Liebe Kundinnen und Kunden,

nutzen Sie bitte für Ihre Anfrage das unten aufgeführte Kontaktformular oder für Reklamationen unser Reklamationsformular. Bitte beachten Sie auch unsere FAQ´s, in denen wir häufig gestellte Fragen beantworten.

Inhaltsverzeichnis

  1. Kundenportal
  2. Häufigste Anfragen
  3. Anfragen zur Produkten und Dienstleistungen
  4. Anfragen zu bestehenden Aufträgen und Servicethemen
  5. Kündigung
  6. Weitere Anfragen
  7. Kontaktformular

Kundenportal 

In unserem Kundenportal können Sie jederzeit zahlreiche Funktionen abrufen, welche direkt in der Fachabteilung beantwortet werden. Hier kommen Sie zur Anmeldung oder neuen Registrierung.

Zu den Funktionen gehören u. a.:

  • Übersicht aller Leistungen und Rechnungen
  • Übersicht Ihrer persönlichen Ladetage
  • Platzierung von Zusatzleerungen oder Leerungen Auf Abruf
  • SEPA-Lastschriftmandat und Versand per Mai
  • Verwaltung persönlicher Daten
  • Verwaltung von Rechnungsdaten

Häufigste Anfragen 

Damit wir Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeiten können, informieren Sie sich hier zu den am häufigsten gestellten Anfragen.

 

Behälterleerung

Verschiebungen durch Feiertage sind im Abfuhrkalender einsehbar. Im Kundenportal können Sie zusätzliche Leerungen einsehen und zusätzliche Leerung oder auf Abruf beauftragen.

Produktinformationen

Auf unserer Website informieren wir Sie über alle Abfälle und unsere Entsorgungsmöglichkeiten.

Zusätzlich haben wir alle wichtigen Informationen für Gewerbetreibende, Wohnungswirtschaften / WEG´s und Private Haushalte aufgelistet.

Preise / Bestellung

Sie können online die Preise für alle Abfälle einsehen. Informieren Sie sich direkt zu Pappe/Papier, Gewerbeabfall, Speisereste oder zur Aktenvernichtung.

Für Großkunden erstellen individuelle Entsorgungskonzepte auf Anfrage.

Reklamationen

Reklamationen jeglicher Art werden von uns umgehend bearbeitet. Nutzen Sie dafür bitte unser Reklamationsformular.

Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen 

 Alle Informationen zu unseren Dienstleistungen und Abfällen, welche wir entsorgen, finden Sie jederzeit online. 

Entsorgungsmöglichkeiten

Informieren Sie sich zu allen Möglichkeiten Abfälle zu entsorgen.

Alle Abfälle 

Sie erhalten eine Übersicht übe alle Abfälle, die wir für Sie entsorgen.

Für Gewerbetreibende

Für alle Leistungen für Gewerbetreibende gibt es hier eine Übersicht.

Für Wohnungswirtschaften / WEG´s

Für alle Leistungen für Wohnungswirtschaften, Verwalter und WEG´s gibt es hier eine Übersicht.

Für Private Haushalte 

Für alle Leistungen für Private Haushalte gibt es hier eine Übersicht.

Containerdienst

Sie erhalten eine Übersicht aller Abfälle, welche unser Containerdienst abdeckt.

Selbstanlieferung

Informieren Sie sich zur Selbstanlieferung von Abfällen.

Beräumung / Abholservice

Bestimmte Abfälle werden auch in größerem Umfang bei Ihnen abgeholt.

Anfragen zu bestehenden Aufträgen und Servicethemen 

Den Großteil den Anfragen können Sie über unser Kundenportal direkt selbstständig bearbeiten. Um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen eine Registrierung. Damit sparen Sie sich auch Zeit, da Ihre Vertragsdaten dort bereits hinterlegt sind und nicht mehrfach erfasst werden müssen.

Verschiebungen Ladetage

Erhalten Sie eine Übersicht über allgemeine Verschiebungen durch Feiertage.

Persönliche Ladetage

Ihre persönlichen Ladetage können Sie im Kundenportal einsehen.

Reklamationen

Sollte einmal etwas schief gehen, platzieren Sie Ihre Reklamation online.

Zusätzliche Leerungen oder
Leerungen Auf Abruf

Zusätzliche Leerungen können Sie online oder im Kundenportal beauftragen.

SEPA-Lastschrift

Erteilen Sie uns online oder im Kundenportal ein SEPA-Lastschriftmandat. Bis auf Widerruf ziehen wir Rechnungsbeträge bequem von Ihrem Konto ein.

Änderung persönlicher Daten

Ihre persönlichen Daten können Sie im Kundenportal anpassen.

Leistungsänderungen

Bereits bestehende Leistungen können Sie im Kundenportal anpassen.

Verwalterwechsel

Bei dem Wechsel einer Verwaltung, benötigen wir eine entsprechende Rückmeldung an unsere Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!oder über das Kundenportal.

Rechnungen

Ihre Rechnungen können Sie im Kundenportal einsehen und Rückfragen stellen.

Kündigung

Eine Kündigung von bestehenden Verträgen können Sie im Kundenportal aufgeben oder an unser Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden.

Kündigung 

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Vertrag bei uns kündigen wollen. Um Ihren Vertrag schnell und einfach zu beenden, empfehlen wir Ihnen dies über unser Kundenportal zu tun. Dort sind bereits alle nötigen Daten zu Verträgen und Einsatzstellen hinterlegt.

Sollten Sie keinen Zugang zum Kundenportal besitzen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Beachten Sie bitte, dass Sie dafür ihre Kunden- und Einsatzstellennummer, sowie Ihre Vertragsdaten benötigen.

 

Weitere Anfragen 

Für allgemeine Anfragen, welche nicht zu Produkten, Dienstleistungen und Servicethemen passen, können Sie uns über die folgenden Punkte kontaktieren.

Glasiglus

Online finden Sie eine Übersicht über die Standorte der öffentlichen Glasiglus in Berlin.

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Für Kooperationsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Für Anfragen zu eine, möglichen Sponsoring, wenden Sie sich bitte an unser Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Kontaktformular 

Sollten Sie bei den oben aufgeführten Punkten nicht das passende Thema finden, nutzen Sie gern unser Kontaktformular. Beachten Sie bitte die Hinweise, die zu Onlineformularen führen.

Kontakt-Formular

*Pflichtangaben

Unser Tipp: Hier gibt es direkt alle Informationen zu unserem Containerdienst und allen Abfallarten.

Besonders beliebt sind die Container für Bauschutt, Baumischabfall und Sperrmüll. Sind diese zu groß? Wie wäre es mit einem Big Bag?

Alternativ können Sie sich für Produkte auch ein persönliches Angebot erstellen.

Unser Tipp: Ihre bestellten Leistungen können Sie gesammelt im Kundenportal einsehen.

Hier gibt es direkt alle Abfälle und Informationen zu Entsorgungsmöglichkeiten oder Sie können sich ein persönliches Angebot erstellen.

Unser Tipp: Ihre Rechnungen können Sie gesammelt im Kundenportal einsehen.

Für eine schnelle und einfachere Bearbeitung können Sie uns mit einem  SEPA-Lastschriftmandat oder dem elektronischen Rechnungsversand beauftragen.

Unser Tipp: Hier gibt es direkt alle Abfälle und Informationen zu Entsorgungsmöglichkeiten.

Informieren Sie sich auch direkt zu den Konditionen für Pappe/Papier, Gewerbeabfall, Aktenvernichtung oder Speisereste.

Alternativ können Sie sich für Produkte auch ein persönliches Angebot erstellen.

Unser Tipp: Hier gibt es direkt alle Abfälle und Informationen zu Entsorgungsmöglichkeiten.

Informieren Sie sich auch direkt zu den Konditionen für Pappe/Papier, Gewerbeabfall, Aktenvernichtung oder Speisereste.

Alternativ können Sie sich für Produkte auch ein persönliches Angebot erstellen.

Unser Tipp: Hier informieren wir zu allen Abfällen zur Entsorgung und Entsorgungsmöglichkeiten. Ihre persönlichen Daten können Sie im Kundenportal einsehen.

Informieren Sie sich auch direkt zu den Konditionen für Pappe/Papier, Gewerbeabfall, Aktenvernichtung oder Speisereste.

Alternativ können Sie sich für Produkte auch ein persönliches Angebot erstellen.

Unser Tipp: Behalten Sie im Kundenportal den Überblick zu Ihren Leistungen.

Übermitteln Sie uns online direkt Ihre Auftrag für Ihre Behälter "Auf Abruf", Ihr SEPA-Lastschriftmandat oder die Umstellung auf den elektronischen Rechnungsversand.

Unser Tipp: Laden Sie die Verwaltervollmacht und andere Dokumente direkt mit Ihrer Anfrage hoch.

Denken Sie bitte daran Ihr SEPA-Lastschriftmandat oder elektronischen Rechnungsversand anzupassen.

Unser Tipp: Für die Umstellung auf ein SEPA-Lastschriftmandat nutzen Sie bitte unser Onlineformular.

Für die Umwelt: stellen Sie Ihre Rechnungen gleich noch auf den elektronischen Rechnungsversand um.

Unser Tipp: Für die Umstellung auf den elektronischen Rechnungsversand nutzen Sie bitte unser Onlineformular.

Um Ihr Rechnung nicht immer wieder anpassen zu müssen: Erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat.

Hinweis: Kündigungen müssen bitte in Schriftform erfolgen. Ein Absenden des Kontaktformulars ist keine verbindliche Kündigung.

Unser Tipp: Informieren Sie sich zur Entsorgung von Gewerbeabfall, Speiseresten oder unserer Kombitonne online.

Unser Tipp: Informieren Sie sich zur Entsorgung von Pappe, Papier und Kartonagen oder unserer Kombitonne online.
Unser Blaue Papiertonnen können Sie als Gewerbe, Wohnungswirtschaft/WEG oder Privatperson auch direkt online bestellen.

Unser Tipp: Informieren Sie sich zur Entsorgung von Speiseresten oder unserer Kombitonne online.

Unser Tipp: Informieren Sie sich zur Aktenvernichtung direkt online.
Unser Behälter zur Aktenvernichtung können Sie als Gewerbe, Wohnungswirtschaft/WEG oder Privatperson auch direkt online bestellen.

Unser Tipp: Informieren Sie sich zur Entsorgung über unseren Containerdienst und allen Abfallarten. 

Besonders beliebt sind die Container für Bauschutt, Baumischabfall und Sperrmüll. Sind diese zu groß? Wie wäre es mit einem Big Bag?

Unser Tipp: Informieren Sie sich zur Entsorgung über unsere Big Bag´s.

Sind diese doch zu klein steht Ihnen unser Containerdienst oder unser Abhol-/Beräumungsservice zur Seite.

Unser Tipp: Hier gibt es direkt alle Abfälle und Informationen zu Entsorgungsmöglichkeiten.

Alternativ bieten wir Ihnen unseren Containerdienst, Big Bag´s oder die Möglichkeit der Selbstanlieferung.

Bitte geben Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihr Einsatzstellen- oder Kundennummer an.