FAQ - Häufige Fragen zur Entsorgung
Um Ihnen zu helfen, haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gern direkt an uns.
1. Entsorgungsleistungen & Abfallarten
Welche Abfälle kann ich bei Ihnen entsorgen?
Berlin Recycling ermöglicht Ihnen die Entsorgung fast aller Abfälle. Eine Übersicht über die Leistungen des Containerdienstes finden Sie hier. Zusätzlich informieren wir Sie über die Entsorgung von Sondermüll und über weitere Abfälle.
Welche Papiertonnen kann ich bestellen und was kosten diese?
Berlin Recycling liefert die Papiertonne in unterschiedlichen Größen an Privathaushalte, Gewerbetreibende und Wohnungswirtschaften. Im Normalfall steht Ihnen der Behälter in 3–5 Werktagen zur Verfügung. Informieren Sie sich zu den unterschiedlichen Möglichkeiten.
Wie kann ich Gewerbeabfall entsorgen und was kostet das?
Gewerbeabfall muss nach der neuen Gewerbeabfallverordnung getrennt werden. Informationen sowie den passenden Behälter finden Sie bei Gewerbeabfall. Alternativ bieten wir auch unsere Kombitonne mit 10 % Rabatt an.
Wie kann ich Sperrmüll entsorgen?
Sperrmüll kann auf unterschiedlichen Wegen entsorgt werden. Privathaushalte können kleinere Mengen bei den Wertstoffhöfen der BSR selbst anliefern. Für größere Mengen stellen wir gern den passenden Container bereit – besonders beliebt sind unsere begehbaren Abrollcontainer. Unser Abfallmanagement kann Sperrmüll bei gewerblichen Kunden auch direkt abholen.
Welchen Bauabfall kann ich entsorgen?
Auf dem Bau fallen verschiedene Abfälle an – wie Rigips, Holz, Bauschutt oder Beton. Für jede Fraktion bieten wir separate Lösungen an, z. B. Big Bags, Container oder Entrümpelungsservice. Wenn eine Trennung vor Ort nicht möglich ist, kann ein Baumischabfallcontainer bestellt werden – zur Kostenreduktion empfehlen wir dennoch eine Trennung. Gesondert zu behandeln sind Sonderabfälle wie Asbest und Dämmstoffe mit KMF oder Styrodur – auch hierfür können Sie online bestellen oder selbst anliefern.
Wie kann ich Elektroschrott entsorgen?
Elektrogeräte können nicht im normalen Hausmüll entsorgt werden. Kleinere Mengen können Sie bei den Wertstoffhöfen der BSR anliefern. Alternativ kann unser Facility Service den Elektroschrott auch abholen lassen.
Wie kann ich Asbest, Dachpappe und anderen Sondermüll entsorgen?
Für gefährliche Abfälle und Sondermüll bieten wir verschiedene Entsorgungswege an. Kleinere Mengen können Sie über die Selbstanlieferung entsorgen. Alternativ bestellen Sie über unseren Containerdienst einen entsprechenden Behälter – z. B. für Asbest oder Dachpappe.
Wie kann ich einen Behälter für die Aktenvernichtung bestellen?
Die Aktenvernichtung betrifft Privathaushalte, Gewerbetreibende und Wohnungswirtschaften gleichermaßen. Informationen zu Onlinebestellung, Größen und Preisen erhalten Sie hier.
2. Behälter, Container & Standorte
Welche Behälter, Mülltonnen und Container gibt es?
Für alle Abfallarten – ob Pappe und Papier, Bauschutt, Gartenabfälle oder Gewerbeabfall – bieten wir verschiedene Behältergrößen an. Eine Übersicht aller Größen finden Sie hier.
Wo finde ich Ihren Containerdienst?
Unseren Containerdienst können Sie online beauftragen. Eine Übersicht der verfügbaren Container und Größen finden Sie hier.
Wo finde ich Glasiglus / Glasbehälter in meiner Nähe?
In Berlin befinden sich zahlreiche Glasiglus als zentrale Sammelstellen für Altglas. Den nächsten Standort finden Sie mit Angabe Ihrer Postleitzahl hier. Gewerbliche Kunden können zusätzlich die Abholung von Bunt- und Weißglas beauftragen.
Wo finde ich den Recyclinghof / Wertstoffhof?
In Berlin gibt es mehrere Standorte der BSR, an denen unterschiedliche Abfälle angeliefert werden können. Die Standorte der Wertstoffhöfe / Recyclinghöfe finden Sie hier.
3. Abholtermine & Leerung
Wo finde ich die Leerungstage oder Abholtermine meiner Papiertonne?
Die Abholung erfolgt abhängig von Region und bestelltem Leerungsrhythmus individuell. Ihre persönlichen Termine finden Sie im Kundenportal. Alternativ erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter (030) 60 97 20 0. Allgemeine Feiertagsverschiebungen finden Sie im Abfuhrkalender.
In welchem Zeitraum werden Behälter geleert?
Die Leerung erfolgt abhängig von Region und bestelltem Rhythmus individuell. Ihre genauen Zeiten sind im Kundenportal einsehbar und können dort auch angepasst werden. Bei Fragen wenden Sie sich über unser Kontaktformular oder telefonisch unter (030) 60 97 20 0 an uns.
Warum wurde mein Behälter nicht geleert?
In Ausnahmefällen kann eine Leerung nicht durchgeführt werden. Häufige Gründe sind:
· Die Zufahrt zur Anfallstelle war versperrt, zugeparkt oder unzugänglich.
· Der Behälter war mit Fremdstoffen befüllt.
· Der Behälter war nicht zugänglich (z. B. durch Vermüllung vor Ort).
· Der Behälter wurde nicht an der vereinbarten Stelle bereitgestellt.
Leistungen, die nicht erbracht werden konnten, werden schnellstmöglich nachgeholt.
4. Mein Konto & Vertragsänderungen
Wie kann ich meine Stammdaten ändern?
Bitte teilen Sie uns Ihre Änderungen über unser Kontaktformular mit – die meisten Änderungen benötigen wir schriftlich. Alternativ sind wir telefonisch unter (030) 60 97 20 0 erreichbar.
Wie kann ich meine gebuchte Leistung ändern?
Bereits gebuchte Leistungen können unter Umständen angepasst werden. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular.
